Het bijscholen van personeel in technische en digitale vaardigheden kan de sleutel zijn tot de bescherming van uw bedrijf.
Bedrijven worden geconfronteerd met uitdagende tijden en angstaanjagende voorspellingen over wat ze de komende maanden kunnen verwachten. We zien techbedrijven, groot en klein, ontslagen aankondigen en we voelen allemaal de stijgende inflatie, stijgende rentetarieven en volatiele markten. Hoewel het begrijpelijk is dat veel bedrijfseigenaren kijken naar hoe ze kosten kunnen besparen en hun bedrijfsresultaten kunnen beschermen, moet er een delicaat evenwicht worden gevonden om de uitgaven te verlagen zonder uw bedrijf schade toe te brengen. Het is belangrijk om een langetermijnperspectief te houden voor de manier waarop u de komende maanden benadert. Dit zou wel eens een keerpunt kunnen blijken te zijn wanneer een economische neergang zou kunnen veranderen welke organisaties overleven en welke achterop raken, als gevolg van beslissingen die worden genomen over hoe verder te gaan.
Sommige ondernemers beschouwen de botte beslissing om het personeelsbestand te verminderen als een snelle oplossing om de kosten te verlagen. Maar door dit te doen, verliezen deze bedrijven uiteindelijk essentiële vaardigheden en expertise die ongelooflijk kostbaar zijn om te vervangen. Dit heeft niet alleen invloed op de klantervaring op korte termijn, het kan ook het toekomstige groeipotentieel ondermijnen. Een langetermijnbenadering van het probleem zou kunnen zijn om te kijken hoe u de output en efficiëntie van uw team kunt verhogen en tegelijkertijd het personeelsbestand en de kosten kunt bevriezen. Een oplossing voor deze uitdaging kan worden gevonden in bijscholing en opleiding.
Beginnen met trainen in deze omgeving klinkt misschien als een vreemde suggestie. Op papier kan het een luxe lijken die beter geschikt is voor hoogconjunctuur. Dit kan niet meer verkeerd zijn. Het bijscholen en diversifiëren van de vaardigheden van het team van een bedrijf kan van onschatbare waarde zijn om de output te verhogen en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Het komt ook op een moment dat de noodzaak van bijscholing van teams wordt erkend - het World Economic Forum zei in hun recente Future of Jobs Report dat 50% van alle werknemers tegen 2025 omscholing nodig zal hebben naarmate de acceptatie van technologie toeneemt. Slimme ondernemers die besluiten om de focus te richten op het ervoor zorgen dat hun organisatie geschikt is voor het doel wanneer en wanneer het land uit deze recessie komt, kunnen om verschillende redenen merken dat dit werkt.
Ten eerste zullen de verwachtingen en voorkeuren van klanten niet statisch blijven, juist omdat er een neergang is. De kans is groot dat klanten meer zullen vragen voor minder, en de vaardigheden binnen bedrijven zullen zich dienovereenkomstig moeten blijven aanpassen. Bijvoorbeeld het ontwikkelen van de specialistische expertise om producten op de markt te brengen of om met klanten in contact te komen op een nieuw platform of kanaal. Het kan nodig zijn om nieuwe logistieke regelingen te beheren of nieuwe softwareleveranciers te vinden als gevolg van verstoringen tijdens de recessie, waardoor het vermogen om snel aan te passen aan nieuwe oplossingen vereist is. Verreweg de meest kostenefficiënte en effectieve optie om deze uitdagingen het hoofd te bieden, is het bijscholen van bestaand personeel. Ze kennen uw bedrijf immers al en zijn het best geplaatst om toe te passen wat ze leren.
Het verwerven van meer vaardigheden gaat niet alleen over aanpassing aan nieuwe uitdagingen, het gaat ook over het maximaliseren van de productiviteit van uw bedrijf. Het zou je verbazen hoe weinig bedrijven hun bestaande tech-stack daadwerkelijk gebruiken om het volledige potentieel ervan te benaderen. Dit kan komen door een gebrek aan vaardigheden, ongepaste processen of gewoon een verkeerde mentaliteit. Uw teamleden leren wat de meest effectieve manieren zijn om taken uit te voeren met behulp van hun bestaande systemen, kan een onmiddellijke en buitensporige impact hebben op de output en het moreel.
Het diversifiëren van de vaardigheden van uw team kan ook helpen om veerkracht op te bouwen. Veel bedrijven worstelden pas aan het begin van de pandemie met het overschakelen van hun aanbod naar online, met als een van de grootste problemen knelpunten in ontwikkelingsteams. Het bedrijf vertrouwde op een handvol goed opgeleide mensen om hun website bij te werken met nieuwe producten, klantenservice of marketinginformatie, wat tijdrovend werk kan zijn. Door uw teams multidisciplinair en crossfunctioneel te maken, kunt u nuttige vaardigheden in uw hele bedrijf verspreiden. Klantenserviceteams kunnen de grondbeginselen van marketing leren, marketeers weten hoe ze het basisontwikkelings- en gegevenswerk moeten doen om hun dagelijkse werkzaamheden mogelijk te maken en uw IT-teams leren meer commercieel inzicht. Als het ergste gebeurt en u moet bezuinigen op uw team, betekent het delen van sleutelvaardigheden binnen uw bedrijf dat de schade aan de kernfuncties beperkt zal zijn.
Mocht u besluiten om aan een bijscholingsprogramma te beginnen, hoewel er geen model is dat voor iedereen werkt, zijn er enkele lessen die u op weg kunnen helpen. Er moet aandacht zijn voor plannen, testen en meten. U moet een grondig begrip hebben van de vaardigheden die uw team momenteel heeft, de vaardigheden die ze nodig hebben en de vaardigheden die uw bedrijf klaarstomen voor de toekomst. Door met uw team en specialisten te praten, kunt u een onderwijsstructuur op maat bouwen die past bij de individuele voorkeuren van uw werknemers. Test vervolgens. In tijden waarin de middelen beperkt zijn, kan een pilot een groot deel van het risico wegnemen, mogelijk beginnend met één team of een handvol personen uit het hele bedrijf. Vergeet niet dat de beste manier om nieuwe vaardigheden in te bedden, is door ze toe te passen. Zorg ervoor dat uw team de kans krijgt om hun nieuw gevonden expertise te gebruiken voor echte initiatieven. Houd uw bedrijfsstatistieken, inclusief team- en klantfeedback, nauwlettend in de gaten om de impact te beoordelen.
Zeker, het implementeren van een nieuw trainingsprogramma is geen sinecure. Het zou een echte investering van tijd, energie en geld vergen om van de grond te komen. Een succesvol bijscholingsproject, uitgevoerd met samenwerking en volledige betrokkenheid van uw team, kan uw bedrijf echter niet alleen positioneren om op de beste manier uit de recessie te komen, maar kan er ook toe leiden dat u een zeer gemotiveerd en toegewijd personeelsbestand opbouwt. Bijscholing vereist vaak meer interactie met collega's en het leggen van verbindingen tussen verschillende afdelingen in de organisatie, wat betekent een meer verbonden team dat goed opgeleid en zeer bekwaam is, en op een kosteneffectieve manier een onschatbare waarde toevoegt aan uw merkreputatie.
