Wat is bedrijfsprocesbeheer en waarom is het van belang voor uw automatiseringsinspanningen? 

Een beeld van , Business, Wat is bedrijfsprocesbeheer en waarom is het van belang voor uw automatiseringsinspanningen?

Automatisering wordt nu op grote schaal ingezet om tijd te besparen, een efficiëntere werkplek te creëren en talent bij te scholen. Maar met zoveel organisaties die de technologieën die automatisering vormen al hebben geïmplementeerd, moeten degenen die een concurrentievoordeel willen behalen, aan meer denken dan alleen deze gemakkelijke overwinningen. 

Een concurrentievoordeel vinden

Ze moeten echt verder kijken dan de directe voordelen van het automatiseren van specifieke taken en gaan nadenken over hoe hun hele end-to-end, kernproces of operatie automatisering effectief kan integreren. Dit is niet eenvoudig; het automatiseren van het gehele end-to-end bedrijfsproces kan complex zijn, daarom voorspellen analisten een hoger groeipercentage aan de dienstenkant van automatisering. Zo wordt verwacht dat de inkomsten uit services met betrekking tot robotprocesautomatisering tegen 16 $ 2025 miljard zullen bedragen, bijna drie keer de waarde van de software die het helpt te implementeren. 

Hier speelt Business Process Management (BPM) een essentiële rol in de volgende generatie automatisering. BPM is zowel een technologie als een mogelijkheid, en het wordt een essentieel onderdeel om meer waarde te halen uit bedrijfsautomatiseringsprogramma's. Het stelt organisaties in staat om de interacties tussen mensen en digitale werkers in langlopende processen effectief te modelleren en te analyseren. 

De keerzijde van een tactische focus

De golf van bedrijfsautomatisering die oorspronkelijk werd geïnitieerd door RPA en later werd gevoed door kunstmatige intelligentie en machine learning, heeft organisaties in staat gesteld hun bedrijf taak voor taak op een enorm flexibele en gemakkelijke manier te automatiseren. Het gemak waarmee bedrijven automatiseringstechnologieën kunnen inzetten, heeft echter geleid tot minder strategische implementatie en meer organische wildgroei. De focus lag op tactisch, het automatiseren van taken in silo's zonder na te denken over hoe ze allemaal met elkaar zouden kunnen verbinden. Dit heeft ertoe geleid dat organisaties verwaarlozen hoe verschillende geautomatiseerde taken met elkaar verbonden zijn, hoe gegevens worden verplaatst en de rol van mensen bij besluitvorming en het afhandelen van uitzonderingen. Het orkestreren van de verschillende digitale middelen via "regels", Excel-spreadsheets en SharePoint-mappen werd de norm in het beheer van automatiseringsprogramma's. 

Het resultaat is dat automatisering zijn potentieel niet echt waarmaakt. Met silo-benaderingen van zowel automatisering als het beheer ervan, worden knelpunten gebruikelijk. Bedrijfsleiders hebben het gevoel dat het automatiseren van routinetaken niet langer voldoende return on investment of toegevoegde waarde oplevert. 

Van gemakkelijke overwinningen tot strategische verandering

Het laaghangende fruit - omvangrijke, vervelende en alledaagse taken - kan eenvoudig worden ingevoerd in de werkwachtrijen van robots en worden uitgevoerd in geplande batchruns. Om echt een transformatieve impact te creëren, moeten automatiseringsprogramma's zich echter richten op de prestaties van bedrijfsprocessen. De focus moet worden verlegd naar de workflows die de organisatie in staat stellen de gewenste strategische resultaten en operationele doelstellingen te realiseren. 

Een belangrijk aandachtspunt van deze workflows is hoe menselijke en digitale arbeidskrachten samenwerken. Terwijl mensen kunnen werken op basis van stilzwijgende kennis en collectief geheugen, hebben digitale werknemers begeleiding nodig van hun kant van de workflow. Dit is waar BPM aanzienlijke waarde kan leveren: het verenigen van menselijke en digitale werkers om de bedrijfsvoering en processen te bekijken. BPM biedt het overzicht en de details ter ondersteuning van een breed scala aan voordelen, waaronder het prioriteren van taakautomatisering, nauwkeurigheid bij het rapporteren van efficiëntie en effectiviteit en het mogelijk maken van soepele operaties. Het kan ook begrijpen hoe veranderingen in één automatiserings- of procestaak het hele ecosysteem van een workflow en zijn deelnemers kunnen beïnvloeden. 

Een geautomatiseerd BPM-hart maken

De orkestratie die BPM kan leveren, fungeert als het hart van zakelijke workflows. Het pompt gegevens (en zichtbaarheid) rond de onderneming en ondersteunt de bedrijfsvoering door het naadloos naast elkaar bestaan ​​van zowel digitale als menselijke werknemers te vergemakkelijken. 

Naarmate bedrijven blijven verschuiven van taakgebaseerde naar end-to-end automatisering, zullen de uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd minder gaan over het implementeren van de technologieën. In plaats daarvan zal de nadruk liggen op het creëren van een personeelsbestand waar mensen en digitale werknemers hand in hand werken om de bedrijfswaarde te maximaliseren. 

Terwijl organisaties in het verleden hun automatiseringswerk een kickstart gaven door processen te kiezen die van nature gemakkelijk te automatiseren waren met RPA, verschuiven er nu meer naar het toepassen van automatisering in het hele bedrijf. Ze selecteren programma's om te automatiseren op basis van hun belang voor het bedrijf in plaats van hun gemak van automatisering. Degenen die dit goed doen, zullen een echt concurrentievoordeel ontwikkelen. 

Een beeld van , Business, Wat is bedrijfsprocesbeheer en waarom is het van belang voor uw automatiseringsinspanningen?

Karli Kalpala

Head of Business & Service Design bij Digital Workforce Services Ltd

Het opwaarderingsplan van Groot-Brittannië

Amber Coster • 26 april 2022

Werken op afstand zou meer dan 13 miljoen Britten* in staat kunnen stellen de kans te grijpen om buiten de grote steden te wonen en te werken, en zo economische kansen over het VK te verspreiden, volgens onderzoek dat vandaag is vrijgegeven door ClickUp, het alles-in-één productiviteitsplatform.

De helden van technologie

Steven Johnson • 26 april 2022

We hebben de neiging om geweldige bedrijfsleiders te aanbidden, maar er zijn duizenden vernieuwers wiens ideeën - van kleine functies tot gecompliceerde algoritmen - ons leven gemakkelijker, gezonder, veiliger en handiger hebben gemaakt. Maak kennis met Hidden Heroes, een nieuwe publicatie die is ontworpen om hun verhalen te vertellen en hen het eerbetoon te brengen dat ze verdienen.