De toekomst van communicatie

Een afbeelding van , AI, The Future of Communication

Communicatie laat de wereld draaien. Het is wat het leven drijft. En als we niets anders hebben geleerd in de uitdagende tijden, hebben we allemaal onlangs ervaren, we hebben het belang van communicatie en verbinding geleerd, hoe het ook wordt bereikt.

Er is weinig discussie over de hoogste betekenis ervan. Maar er staan ​​enorme veranderingen te wachten in de manier waarop we communiceren, zowel als individuen als als bedrijven. Recente peilingen voorspellen dat de meest populaire manieren van communiceren in de toekomst bijvoorbeeld draagbare technologie, augmented reality-brillen en slimme horloges zullen zijn. Dingen waar ik als kind alleen maar van droomde of naar keek op het sci-fi kanaal.

De opkomst van kunstmatige intelligentie

In de loop van het volgende decennium zal dit alleen maar verder exploderen, met technologische vooruitgang van AI en NLP speelt bijvoorbeeld een nog grotere rol in ons dagelijks leven en vooral in de manier waarop we communiceren.

AI speelt al een sleutelrol op de werkplek en automatiseert taken die slechts een paar jaar geleden ondenkbaar waren. Neem digitale schakelborden. Denk aan wanneer je ze voor het eerst hebt ervaren, hun onhandige, mechanische ervaring. En denk nu eens aan de laatste keer dat je met iemand omging, een soepelere en meer menselijke ervaring, daar ben ik zeker van. En dat gaat alleen maar beter worden.

Op dit moment richten we veel van ons onderzoek en onze ontwikkeling op spraak-naar-tekst- en conversatie-AI. We trainen onze eigen automatische spraakherkenningssystemen met behulp van onze PA's, zodat we de nauwkeurigheid van onze transcripties kunnen vergroten. We werken ook samen met bedrijven als Nvidia en Huggingface om state-of-the-art gespreks-AI-mogelijkheden in onze productbasis te implementeren.

Door te investeren in onze spraakherkenningssoftware, verbeteren we voortdurend ons vermogen om onderscheid te maken tussen meer woorden en accenten en om te reageren met natuurlijke taal. Dankzij cloudgebaseerde verwerking leert het ook elke keer, en wordt het steeds beter. Geweldig voor ons als communicatie- en technologieorganisatie, ons doel is om de kracht van technologie te benutten om in synergie met onze mensen samen te werken om het volgende gesprek beter te maken dan het vorige. En geweldig voor alle organisaties.

De kracht van uw gegevens.

Data is je gouden gans. Het helpt u trends te voorspellen, kansen te identificeren, te beschermen tegen bedreigingen en de markt en de concurrentie voor te blijven. Het biedt inzicht in klantgedrag, productlevenscycli en markthouding, zodat u flexibel kunt zijn, u kunt voorbereiden en effectief kunt reageren.

In wezen zijn gegevens de basis waarop u uw weloverwogen zakelijke beslissingen neemt. De spraakherkenningssoftware verbetert niet alleen onze communicatie, maar draagt ​​ook bij aan onze gegevens. Gegevens die worden verzameld en geanalyseerd, bieden bruikbare informatie en inzichten voor bedrijven. Het potentieel en de waarde van spraakherkenning voor bedrijven is enorm.

Door uw gegevens effectief en efficiënt te analyseren, kunt u de interesses en verwachtingen van klanten sneller en nauwkeuriger begrijpen, deze omzetten in bruikbare informatie, deze afstemmen op hun behoeften en deze zelfs overtreffen voordat ze erom vragen.

Een nieuwe wereld.

Bij digitale transformatie draait alles om het gebruik van technologie om de manier waarop we zaken doen fundamenteel te veranderen en het proces en de waarde voor onze klanten te verbeteren. Het vormt de kern van de toekomst van communicatie.

Het zal er in verschillende landen, sectoren en bedrijven anders uitzien, maar het gaat niet alleen om de technologie. Het gaat erom opnieuw na te denken over hoe je met technologie, mensen en processen omgaat. Het gaat om het benutten van de juiste technologie voor uw organisatie. Het is een enorme onderneming, maar elk bedrijf heeft ruimte voor verbetering. Uiteindelijk moet het ervoor zorgen dat het uitgerust is om sneller betere beslissingen te nemen.

Het hoe en waarom verdient een artikel voor zichzelf. Wat hier relevant is, is dat je de buy-in van mensen nodig hebt. Praten over technologische vooruitgang en hun bijna eindeloze potentieel, en de normale reactie is onzekerheid, angst zelfs. Het omarmen van spraakherkenningssoftware gaat bijvoorbeeld niet over het vervangen van menselijke interacties, het gaat over het toevoegen van waarde aan uw mensen en uw bedrijf. Het gaat erom uw mensen te ondersteunen met de tools die ze nodig hebben om hun werk te doen.

En de sleutel tot de toekomst van communicatie is communicatie. Net als bij het introduceren van iets nieuws, maar vooral technologie, is het van cruciaal belang om mensen mee op reis te nemen, ze vanaf het begin te betrekken, te communiceren, transparant te zijn, de angsten te bespreken en de voordelen relevant te maken. Doe dit en AI, of spraakherkenningssoftware, wat u ook besluit dat de beste technologie voor u is, kan bijdragen aan het creëren van een prachtige werkplek en een werkplek met een lange termijn toekomst.

Wat is de toekomst van communicatie?

Ik wou dat ik de glazen bol had om dat te voorspellen. Helaas, ik niet. Ik geloof echt dat de toekomst van het bedrijfsleven ligt in het vermogen om constant te evolueren, en technologie zal een cruciale rol spelen. Het gaat erom te vragen hoe je dingen doet en hoe je dingen beter kunt doen en hoe technologie daarbij kan helpen. AI kan bijvoorbeeld de last van repetitieve administratieve taken wegnemen, waardoor werknemers zich kunnen concentreren op het wendbaarder, klantgerichter en innovatiever zijn.

Het enige dat ik kan voorspellen is dat technologie steeds beter wordt in het verbeteren van de menselijke communicatie-ervaring, het creëren van hoogwaardige gesprekken die snelle, efficiënte communicatie mogelijk maken via echte mensen.

Door: Pete Hanlon, CTO van Moneypenny

Een nieuwe reis naar de cloud

Don Valentijn • 23 januari 2023

ERP-implementatie is veranderd. En voor die bedrijven die de onderhoudsdeadline van 2027 voor SAP ECC 6 tegemoet gaan, is dat goed nieuws. In het cloud-first model van vandaag, 'adopt not adapt', zijn er geen whiteboards meer. Geen consultants meer die software aanbieden om aan elke zakelijke behoefte te voldoen. En geen langgerekte implementaties meer – gevolgd door...

Vijf voordelen van cloudgebaseerde testautomatisering

Adil Mohammed • 17 januari 2023

Testautomatisering is de afgelopen jaren steeds populairder geworden, maar voorheen werd software gehinderd door een traag tempo en het onvermogen om mee te schalen met bedrijven in elke groeifase. Deze uitdagingen werden steeds duidelijker tijdens de Covid-19-lockdowns, toen het personeel gedwongen werd bijna volledig op afstand te verhuizen. Op dit moment zijn we nog aan het aanpassen...

Vijf voordelen van cloudgebaseerde testautomatisering

Adil Mohammed • 17 januari 2023

Testautomatisering is de afgelopen jaren steeds populairder geworden, maar voorheen werd software gehinderd door een traag tempo en het onvermogen om mee te schalen met bedrijven in elke groeifase. Deze uitdagingen werden steeds duidelijker tijdens de Covid-19-lockdowns, toen het personeel gedwongen werd bijna volledig op afstand te verhuizen. Op dit moment zijn we nog aan het aanpassen...

Gegevens beschermen ongeacht infrastructuur

Simon Pamplin • 16 januari 2023

De cyberbeveiligingsdreiging is de afgelopen jaren zo hoog gestegen dat de meeste bedrijven wereldwijd nu accepteren dat een datalek bijna onvermijdelijk is. Maar wat betekent dit voor de functionarissen voor gegevensbescherming en naleving, evenals voor senior managers, die nu persoonlijk aansprakelijk zijn voor de bescherming van gevoelige bedrijfs-, klant- en partnergegevens?

Gegevens beschermen ongeacht infrastructuur

Simon Pamplin • 16 januari 2023

De cyberbeveiligingsdreiging is de afgelopen jaren zo hoog gestegen dat de meeste bedrijven wereldwijd nu accepteren dat een datalek bijna onvermijdelijk is. Maar wat betekent dit voor de functionarissen voor gegevensbescherming en naleving, evenals voor senior managers, die nu persoonlijk aansprakelijk zijn voor de bescherming van gevoelige bedrijfs-, klant- en partnergegevens?