Communicatie verbeteren: hoe samenwerken op afstand eruitziet in 2022.

Een beeld van , Nieuws, Communicatie verbeteren: hoe samenwerken op afstand eruitziet in 2022.

36% van de Britse werknemers werkt in 2022 nog steeds thuis: het bewijs dat samenwerken op afstand niet langer de "nieuwe norm" is, maar eerder een veel voorkomende manier van werken in de moderne tijd.

Nu de ploegen op afstand blijven werken, moeten werkgevers manieren vinden om het personeel de nodige digitale hulpmiddelen te bieden om dit te faciliteren: met name CRM-systemen (Customer Relationship Management).

CRM's worden steeds belangrijker voor organisaties met een groot klantenbestand - het verbeteren van de klantervaringen en het stroomlijnen van procedures die deel uitmaken van het ingewikkelde relatieproces. 91% van de bedrijven met meer dan 11 werknemers gebruikt tegenwoordig CRM-systemen om de relaties met hun klanten te beheren - en de CRM-markt zal vanaf 13 naar verwachting met 2022% per jaar groeien.

Maar wat kunnen bedrijven nog meer doen om modern werken zo effectief en collaboratief te maken?
als mogelijk?

De veranderende tijden

De pandemie heeft een kenmerkende culturele verschuiving teweeggebracht in de houding ten opzichte van overal werken (WFA).

Wat begon als een extraatje voor een bedrijf, werd al snel een noodzaak, met lockdowns die bedrijven dwongen om het model op afstand fulltime te faciliteren (aangezien kantoren in 2020 lange tijd niet toegankelijk waren)
en 2021).

Tegenwoordig wordt werken op afstand niet alleen geaccepteerd, maar ook omarmd. Een recent onderzoek toonde aan dat 30% van het personeel wereldwijd nu werkt bij uitsluitend afgelegen bedrijven - waarbij zowel werkgevers als werknemers de brede voordelen van het hybride model beseffen.

Bedrijven hebben toegang tot wereldwijd talent en nieuwe perspectieven door externe werknemers in dienst te nemen. Dit zorgt voor een gevoel van flexibiliteit dat de balans tussen werk en privéleven verbetert en het behoud van het bedrijf verbetert dankzij tevreden personeel.

Met de juiste balans tussen effectieve technologie, organisatie en rapport, kan werken op afstand een aanzienlijk potentieel ontsluiten - met een onderzoek uit 2021 waaruit bleek dat een overweldigende meerderheid van de beroepsbevolking hybride werken minder stressvol vond. Tot 64% gaf er zelfs de voorkeur aan om op afstand te werken in plaats van naar kantoor te gaan.

De werkplek is veranderd sinds de lockdown, waardoor cloudgebaseerde CRM-systemen en digitale tools essentieel zijn om ervoor te zorgen dat voortdurende samenwerking op afstand wordt ondersteund.

De virtuele transitie

Voor veel organisaties zou het model voor werken op afstand niet mogelijk zijn zonder de ontwikkeling van digitale platforms.

Videocommunicatietools zoals Microsoft Teams en Zoom hebben ervoor gezorgd dat mensen effectief met elkaar verbonden zijn, waardoor de totale tijd die veel mensen aan het voltooien van taken besteden, wordt verminderd. Maar deze video-oproepsystemen van grote merken zijn slechts twee voorbeelden van honderden digitale tools die nu beschikbaar zijn. Van cloudgebaseerde opslagsystemen tot vergadersoftware, communicatieplatforms zijn tegenwoordig zo talrijk dat elk bedrijf toegang heeft tot de tools die ze nodig hebben om op afstand te werken.

Projectbeheersoftware, tijdregistratiesystemen en online takenlijsten zijn allemaal beschikbaar om de communicatie naadloos te laten verlopen, met collaboratieve digitale whiteboards, productiviteitsbeheer, virtuele onboarding en klantinteractiesystemen die allemaal opkomen als onschatbare activa sinds de pandemie.

Dit zijn hulpmiddelen waarvan we niet wisten dat we ze nodig hadden, maar die al snel een vaste waarde in ons werkende leven zijn geworden.

De nieuwe cultuur

Volgens het Future of Work-rapport van Monster is het vermogen om samen te werken een zeer gewenste kwaliteit voor bedrijven die nieuw personeel aannemen. Medewerkers denken er net zo over: teamwerk wordt beoordeeld als een van de belangrijkste kenmerken bij het zoeken naar nieuwe kansen.

Daarom is een samenwerkingsstrategie zo integraal onderdeel van de moderne werkplekcultuur.

Om effectief te kunnen werken, moeten medewerkers constant in contact staan ​​met hun team. Frequente communicatie via videosoftware voorkomt een silo-aanpak, zelfs wanneer medewerkers op verschillende locaties over de hele wereld werken. Vergaderingen en borrels kunnen met één druk op de knop worden geregeld, waarbij platforms zelfs buiten het werk worden gebruikt voor sociale gelegenheden op lange afstand waar iedereen in het bedrijf bij aanwezig kan zijn.

Thuiswerken is ook de meest productieve omgeving voor sommige personeelsleden - 83% van de werknemers beweert productiever te zijn buiten het kantoor dan erbinnen, volgens een Intuition-rapport.

Hybride werken is de nieuwe cultuur – en het zal een veel grotere rol gaan spelen in de zich ontwikkelende structuur van de moderne werkplek.

De toekomst

Hoewel het onder ietwat vreemde omstandigheden tot stand is gekomen – in een klimaat waar quarantaines en Covid De regelgeving verhinderde allemaal dat mensen legaal de werkplek weer betreden – de overgang naar thuiswerken is sinds het begin van de pandemie aanzienlijk in een stroomversnelling geraakt.

Tot 2020 werden hybride ploegendiensten grotendeels beschouwd als een extraatje of bonus voor personeel – meestal bij kleinere bureaus die toekomstige werknemers iets anders wilden bieden.

Maar tegenwoordig zijn mensen over de hele wereld opgewarmd tot het thuiswerkmodel. Het personeel zelf voelt zich meer gesetteld en tevreden in externe functies - geld besparen op woon-werkverkeer en genieten van meer flexibiliteit bij het aanpakken van verschillende taken tijdens elke dienst.

Werkgevers hebben ondertussen een hele nieuwe talentenpool aangeboord - ze verwelkomen individuen in hun plooi die ze misschien nooit eerder hadden overwogen voor functies, puur vanwege hun externe locatie.

Hoewel veel medewerkers in 2022 parttime naar kantoor zijn teruggekeerd, van thuis uit te werken dagen blijven onderdeel van het pakket - daarom zal de vraag naar hoogwaardige CRM-systemen en efficiënte communicatietools vanaf 2022 alleen maar toenemen.

Met de juiste platforms kunnen bedrijven werkelijk iedereen ter wereld in dienst nemen - en kan het personeel overal werken.

Samenwerken was nog nooit zo eenvoudig. En het is van cruciaal belang voor bedrijven om nieuwe functies te adopteren en toe te passen om de samenwerkingskloof voor een hybride personeelsbestand te overbruggen.

Samenwerking op afstand is een realiteit - en het is hier om te blijven.

Door: Jessica Compton, Marketing Manager bij Pragmatiq.

Een nieuwe reis naar de cloud

Don Valentijn • 23 januari 2023

ERP-implementatie is veranderd. En voor die bedrijven die de onderhoudsdeadline van 2027 voor SAP ECC 6 tegemoet gaan, is dat goed nieuws. In het cloud-first model van vandaag, 'adopt not adapt', zijn er geen whiteboards meer. Geen consultants meer die software aanbieden om aan elke zakelijke behoefte te voldoen. En geen langgerekte implementaties meer – gevolgd door...

Vijf voordelen van cloudgebaseerde testautomatisering

Adil Mohammed • 17 januari 2023

Testautomatisering is de afgelopen jaren steeds populairder geworden, maar voorheen werd software gehinderd door een traag tempo en het onvermogen om mee te schalen met bedrijven in elke groeifase. Deze uitdagingen werden steeds duidelijker tijdens de Covid-19-lockdowns, toen het personeel gedwongen werd bijna volledig op afstand te verhuizen. Op dit moment zijn we nog aan het aanpassen...

Vijf voordelen van cloudgebaseerde testautomatisering

Adil Mohammed • 17 januari 2023

Testautomatisering is de afgelopen jaren steeds populairder geworden, maar voorheen werd software gehinderd door een traag tempo en het onvermogen om mee te schalen met bedrijven in elke groeifase. Deze uitdagingen werden steeds duidelijker tijdens de Covid-19-lockdowns, toen het personeel gedwongen werd bijna volledig op afstand te verhuizen. Op dit moment zijn we nog aan het aanpassen...

Gegevens beschermen ongeacht infrastructuur

Simon Pamplin • 16 januari 2023

De cyberbeveiligingsdreiging is de afgelopen jaren zo hoog gestegen dat de meeste bedrijven wereldwijd nu accepteren dat een datalek bijna onvermijdelijk is. Maar wat betekent dit voor de functionarissen voor gegevensbescherming en naleving, evenals voor senior managers, die nu persoonlijk aansprakelijk zijn voor de bescherming van gevoelige bedrijfs-, klant- en partnergegevens?

Gegevens beschermen ongeacht infrastructuur

Simon Pamplin • 16 januari 2023

De cyberbeveiligingsdreiging is de afgelopen jaren zo hoog gestegen dat de meeste bedrijven wereldwijd nu accepteren dat een datalek bijna onvermijdelijk is. Maar wat betekent dit voor de functionarissen voor gegevensbescherming en naleving, evenals voor senior managers, die nu persoonlijk aansprakelijk zijn voor de bescherming van gevoelige bedrijfs-, klant- en partnergegevens?