Rondetafelconferentie in de sector: papierverbruik in financiële dienstverlening moet worden geminimaliseerd

Een afbeelding van , News, Industry Roundtable: Noodzaak om papierverbruik in financiële dienstverlening te minimaliseren

Rondetafelconferentie in de sector: de noodzaak om het papierverbruik in de financiële dienstverlening te minimaliseren

De financiële dienstverlening is vaak onder vuur komen te liggen omdat ze een digitale achterblijver is. Als sector die dagelijks zeer gevoelige gegevens voor zijn klanten verwerkt, hebben ontoereikende digitale mogelijkheden geleid tot aanzienlijke beveiligingsproblemen en trage, onhandige processen.

Als gevolg hiervan is de branche kwetsbaar geworden voor hackers, en in een wereld waar consumenten gewend zijn aan hoogwaardige digitale ervaringen, blijven klanten gefrustreerd. Deze tekortkoming wordt geïllustreerd in een onderzoek uitgevoerd door UK Finance, waaruit bleek dat slechts 6% van de financiële dienstverleners de voordelen van het implementeren van cloudtechnologie volledig heeft gerealiseerd. 

Hoewel beveiligingsproblemen en slechte klantervaringen aanhouden, is een nieuw probleem ook een hindernis voor de industrie geworden: duurzaamheid. Financiële diensten zijn nog steeds sterk afhankelijk van communicatie op papier, wat bijdraagt ​​aan de CO2-uitstoot van de planeet. 

Op een recent evenement georganiseerd door Beyond Encryption, de industriestandaard voor veilige digitale communicatie, bespraken experts de kwestie van duurzaamheid binnen financiële diensten en de sectorbrede inspanning die nodig is om echte verandering teweeg te brengen.

De noodzaak om duurzamer te worden

Aangezien financiële diensten nog steeds grote hoeveelheden papierverspilling produceren, is het belangrijk om de potentieel catastrofale impact te erkennen die dit op de planeet kan hebben, merkt Emily Plummer, Marketing Director bij Beyond Encryption op.

“Het koolstofgehalte in de atmosfeer is op een hoogte van drie miljoen jaar en blijft stijgen, waardoor levensonderhoud en gemeenschappen in gevaar komen door gebeurtenissen zoals zwaar weer, hogere zeespiegels en massale uitsterving van dieren in het wild. Vanaf vandaag liggen we op schema voor een opwarming van 3 graden boven het pre-industriële niveau”, legt Plummer uit.

“Uit een rapport van vorig jaar van WWF en Greenpeace bleek dat de investeringen van de grootste banken en investeerders van het VK 805 miljoen ton koolstof per jaar uitstoten, bijna het dubbele van de binnenlandse uitstoot van het VK.

“Daarom hebben we een missie om de vernieuwers binnen de financiële dienstverlening bij elkaar te brengen en ervoor te zorgen dat dat niet gebeurt. Omdat we als een van de grootste industrieën ter wereld een rol kunnen spelen in het voorkomen van een toekomst die niemand wil.”

In navolging van Plummer's sentiment, geeft Simon Pringle, Honorary Professor of Sustainability and Innovation aan de University of Edinburgh Business School, enkele ontnuchterende statistieken over de negatieve impact die we hebben op onze planeet: 

”We gebruikten een real-life case study die betrekking had op iets meer dan 100,000 consumenten, voor een wereldwijd vermogensbeheerbedrijf, over een periode van 1 jaar.

“Uit het onderzoek bleek dat vermogensbeheerbedrijven in één jaar tijd 3.34 ton CO2e in de atmosfeer van de aarde brachten. Om dat wat context te geven, dit komt overeen met het rijden van meer dan 6,000 mijl in een gemiddelde gezinsauto of het consumeren van meer dan 2,500 flessen wijn.

"Het ontdekte ook dat de industrie ongeveer 1,100 ton water bijdroeg - het equivalent van 12,500 volledige baden of de totale hoeveelheid water die een gemiddeld Brits gezin van 4 personen verbruikt over een periode van 6 jaar. 

"Om de temperatuurstijging van 1.5 graad C te beperken, moet de wereldwijde uitstoot tegen 45 met 2010% dalen ten opzichte van het niveau van 2030. Maar dat kunnen we alleen doen als we die verschuiving collectief maken." 

Gezamenlijk de transitie aansturen

Technologie kan een driver zijn voor deze verandering. Het is niet alleen efficiënter, maar het biedt ook een betere beveiliging dan traditionele benaderingen, terwijl er geen papieren communicatie meer nodig is. Sommige financiële instellingen blijven zich echter verzetten.

Pringle bespreekt de noodzaak van bredere acceptatie en schetst de mogelijkheden die zouden kunnen voortkomen uit een samenwerkingsbenadering tussen organisaties.

“De overeenkomst van Parijs was een echte mijlpaal, waar ondertekenende landen zich verplichtten tot belangrijke doelen die uiteindelijk moeten worden doorgevoerd naar bedrijven en verschillende delen van de gemeenschap en de samenleving als geheel. Aangezien we al 28 jaar profijt hebben, hebben de veranderingen die we vandaag maken een echte impact.”

Hij vervolgde: “Hoe meer je nu kunt doen, hoe meer we van beide kunnen profiteren – in termen van klimaatperspectief, maar ook in termen van de andere voordelen die van invloed zijn op organisaties en operationele efficiëntie. Ze zouden kunnen komen om de reputatie te veranderen, innovatie te stimuleren, enzovoort. De financiële dienstverlening heeft hierin een echte rol te spelen.”

Poppy Achilles, COO van FTRC, herbevestigt Pringle's oproep tot samenwerking en legt uit dat voor echte verandering teamwork nodig is.

"De rol die we denken te kunnen spelen op ESG-gebied gaat ook over samenwerking met organisaties", stelt Achilles. “We moeten hierover met elkaar in overleg, want het probleem is zo groot dat geen enkele organisatie het alleen kan aanpakken. Het zal een echte teaminspanning vergen, niet alleen teams binnen organisaties, maar teams over organisaties heen.”

Laura Bampfylde, Wealth Director bij Redington, legt uit hoe digitalisering een vaak vergeten oplossing kan zijn voor duurzaamheidsproblemen.

“Het belangrijkste is om de puntjes op de i te zetten als het gaat om digitalisering en duurzaamheid”, begint Bampfylde. “We horen veel over de noodzaak om te digitaliseren in de industrie, maar niet over de koolstof en het water dat wordt gebruikt. Tastbare feiten hierachter zijn zo belangrijk.”

Digitale betrokkenheid stimuleren

Aangezien digitale transformatie elke branche treft, wordt het voor consumenten gemakkelijker om toegang te krijgen tot informatie en actief door de ruis te filteren, wat de betrokkenheid bij de communicatietactieken van organisaties kan belemmeren.

Over de afnemende betekenis van traditionele correspondentie voegt Achilles van FTRC eraan toe: “Papier is niet langer de enige manier waarop we het zouden moeten doen. Ik denk dat als organisaties daar bovenop komen, ze niet alleen de ecologische voetafdruk kunnen verkleinen, maar ook de kosten kunnen verlagen, maar ook meer grip krijgen van de consument.”

“Statistieken die Beyond Encryption vandaag biedt, zijn fenomenaal als je denkt aan de duizenden of miljoenen stukjes papier die worden verzonden. Als we bedenken hoe vaak we ze echt openen en er aandacht aan besteden, denk ik dat het antwoord heel weinig of geen antwoord is. Dus als we manieren kunnen bedenken waarop we klanten echt kunnen betrekken bij hun producten en diensten van financiële dienstverleners, dan is dat de sleutel.”

Veiliger dan traditionele communicatie

Klanten verwachten informatie snel, gemakkelijk, veilig en ecologisch. Organisaties binnen de financiële dienstverlening kunnen hun gebruikers nu een veilige en onmiddellijke manier bieden om belangrijke informatie te ontvangen, terwijl ze hun efficiëntie- en duurzaamheidsdoelstellingen beter kunnen beheren.

De noodzaak van verandering is duidelijk, en Paul Holland, CEO en oprichter van Beyond Encryption rondt de discussie af en legt precies uit hoe bedrijven binnen de financiële dienstverlening hun papierverbruik kunnen minimaliseren en tegelijkertijd de communicatie veilig, efficiënt en gebruiksvriendelijk kunnen houden.

“Met onze beveiligde e-mailoplossing, Mailock, geven we financiële organisaties de mogelijkheid om het verschil te maken door uw communicatie veilig te digitaliseren. Het elimineert de noodzaak om gevoelige documentatie per post te verzenden, en biedt een eenvoudige en onmiddellijke oplossing die uw COXNUMX-uitstoot en waterverbruik vanaf het begin vermindert. 

“We zijn het aan onze klanten en aan onszelf verplicht om dit goed te doen. Dus ook al kunnen we niet meer tijd kopen, we kunnen wel voorkomen dat het sneller daalt. Het enige waar we nog tijd voor hebben, is veranderen.”

In navolging van Holland's slotopmerkingen sluit Scott Machin, Senior Product Manager bij iPipeline de rondetafelgesprek af en legt hij uit hoe zwaar de verandering is die moet plaatsvinden binnen de financiële dienstverlening.

"We moeten er bewuster mee omgaan en Mailock is het product dat het kan helpen", opent hij. “De uitdaging is vergelijkbaar met wat we hadden tijdens de pandemie, in die zin dat het in een snel tempo moet gebeuren en mensen niet van verandering houden - het veranderen van procedures en beleid is moeilijk, maar niets positiefs is ooit gemakkelijk. Daarom moeten we technologie gebruiken om ervoor te zorgen dat we die veranderingen snel en met minimale onderbreking van het bedrijf kunnen doorvoeren.”

Een afbeelding van , News, Industry Roundtable: Noodzaak om papierverbruik in financiële dienstverlening te minimaliseren

Paul Holland

Paul is de CEO en oprichter van Beyond Encryption, een in Hampshire gevestigd bedrijf dat gespecialiseerd is in de bescherming van klantgegevens door middel van veilige digitale software. Als de maker van de technologie achter Webline, een van de bekendste vergelijkingsengines van het VK, brengt Paul nu zijn expertise op de markt via de Mailock-, nigel- en AssureScore-oplossingen van Beyond Encryption.

Het opwaarderingsplan van Groot-Brittannië

Amber Coster • 26 april 2022

Werken op afstand zou meer dan 13 miljoen Britten* in staat kunnen stellen de kans te grijpen om buiten de grote steden te wonen en te werken, en zo economische kansen over het VK te verspreiden, volgens onderzoek dat vandaag is vrijgegeven door ClickUp, het alles-in-één productiviteitsplatform.

De helden van technologie

Steven Johnson • 26 april 2022

We hebben de neiging om geweldige bedrijfsleiders te aanbidden, maar er zijn duizenden vernieuwers wiens ideeën - van kleine functies tot gecompliceerde algoritmen - ons leven gemakkelijker, gezonder, veiliger en handiger hebben gemaakt. Maak kennis met Hidden Heroes, een nieuwe publicatie die is ontworpen om hun verhalen te vertellen en hen het eerbetoon te brengen dat ze verdienen.